Forschungsprojekte / Research Projects

Laufende Projekte / Current Projects

Coping with stress in multiteam settings
Sustainability in Service Management and Service Research
Integrating informal learning in organizational settings
No benefits for paradox personalities? Narcissism and humility in new work careers
The Effects of perceived publicity on employees‘ work related attitudes and behavior
Collaborative Intelligence in Services – how to design an optimal collaboration between humans and AI-based technologies
Contingent Turnover Intention: Negative Auswirkungen guter Beziehungen zwischen Führungskräften und Mitarbeitern
Erfolgsfaktoren im Business-Coaching für Führungskräfte
Kundenintegrationsstress bei Bankdienstleistungen - Die dunkle Seite der Kundenintegration
Mitarbeiter als Botschafter der Marke

Abgeschlossene Projekte / Completed Projects

The Digital Leadership Framework - Insights into New Leadership Roles Facing Digital Transformation
Employee und Customer Sweethearting: Der Einfluss der Führungskraft auf das Mitarbeiterverhalten in Serviceinteraktionen
Access-Based Services: Carsharing attractiveness in the eye of the beholder: Quantitative studies on consumer preferences
Dunkle Triade, Big Five und beruflicher Erfolg - eine empirische Untersuchung mit automatisierter Sprachanalyse
Opposing leadership behaviors supporting an organization’s digital transformation
Mitarbeiterrache in Dienstleistungsinteraktionen
Responsible Leadership: Development of a Situational Judgement Test
Access Based Services: Auswirkungen der Nutzung von Access Based Services auf das Kaufverhalten
Ambush Marketing
Bindung hochqualifizierter Mitarbeiter durch Weiterbildung im Dienstleistungssektor
Der Einfluss der kundenseitigen Projektkontrolle auf das Projektergebnis
Der Einfluss privater Kontextfaktoren auf Arbeitsentscheidungen
Effects of customer sentiment on customer service employees
Employer Branding im Rahmen eines nachhaltigen Personalmanagements
Employer Branding in sozialen Medien
Erfolgsfaktoren der Kunden-Berater-Interaktion im privaten Anlagegeschäft
Erfolgs- und Performancewirkung der Persönlichkeit von Spitzen-Managern
EU-Projekt "DISCERNO III"
Experimentelle Untersuchung zur Wirkung von Anreiz- und Zielvereinbarungssystemen im Bankwesen
Internationales Employer Branding
Krisenprophylaktische Wirkung wettbewerbsbezogener Flexibilität
Negative Dienstleistungen
Nicht-rationale Verhaltensweisen und überoptimistische Planung im internationalen Projektmanagement